DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO:
Você, como consumidor, pode desistir da compra e devolver o produto, mas fique atento: o prazo para desistência é de 7 (sete) dias corridos, à contar da data de recebimento.
Você deverá solicitar, atráves do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) via e-mail: [email protected]; As despesas decorrentes de coleta e postagem do produto serão custeadas pela LUO.
1. DEVOLUÇÃO DE COMPRAS REALIZADAS COM CARTÃO DE CRÉDITO:
A administradora do cartão será notificada após a solicitação de devolução e o estorno ocorrerá dentro de um prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, podendo ser refletido na fatura atual ou seguinte. Este prazo de devolução e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor no cartão de crédito do cliente é de responsabilidade da administradora do cartão.
2. DEVOLUÇÃO DE COMPRAS REALIZADAS COM BOLETO BANCÁRIO OU PIX:
A devolução será feita por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis contados a partir do fornecimento dos dados bancários do(a) comprador(a). Para tal, o cliente, deve fornecer esses dados através dos nossos canais de atendimento.
TROCAS
As trocas poderão ser realizadas, sem qualquer custo adicional, em casos de livro entregue com defeito de fabricação e em casos de erros de envio. Basta entrar em contato atráves do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) via e-mail: [email protected]; para análise e realização da troca.
